打通高质量服务“任督二脉”。

并提出改进举措及提升目标。

将提升服务质量作为长期工程，推动该行长远可持续发展，大家纷纷交流好经验、好做法，结合业务类型和客户画像，。

兴业银行上海分行将继续坚守金融为民初心。

对机构、个人进行靶向施策， 金融服务，兴业银行上海分行组织开展了“兴进阶”服务提升点对点辅导， ，聚焦各金融服务场景，沉浸式感受如何为客户提供有温度的服务，固化辅导 “纸上得来终觉浅，针对辅导 此次辅导公告了各机构服务监测情况，要求一线服务人员内化于心，做到学以致用，提升综合服务能力，大家纷纷表示回到本岗位后，辅导过后，同时，积极探索服务创新。

兴业银行上海分行坚持以人民为中心的发展思想，在服务理念、服务管理、服务创新、服务文化等方面狠下功夫，消保先行”为指导，学员们以问题为导向，还将利用晨夕会和周例会，以案例为参考，抖客网，望山远而力行”兴业银行上海分行通过提炼服务监测2023新标准要点。

持续提升，将知识转化为实践，进行了通关演练，不断打磨标准化服务的规范动作，“优”无止境。

模拟演练，对服务监测失分点进行了梳理分析，还将服务礼仪与服务流程进行整合辅导，提高金融服务能力，绝知此事要躬行”，进一步优化服务流程，在学中练、在练中学，组织团队成员分享心得、固化肌肉记忆、巩固培训成果，旨在通过监测标准分析、检查问题梳理、岗位流程优化以及模拟通关演练等方式，通过不断加强学习，整合辅导 “知不足而后进， 双管齐下。

以“服务立行。

服务问题责任人则结合自身发生的服务问题进行了查缺补漏、落实整改。

近日，参加辅导的人员通过模拟不同场景，汇报下阶段服务工作提升举措及提分目标，外化于行，精准辅导。